上司要令下屬敢於「柒」

在以色列軍隊中，士兵在完成頭幾個月新兵訓練後，就不需要向長官敬禮，甚至可直呼其名。在傳統嚴肅講求階級觀念的軍隊中，以色列軍隊的政策無疑是極為罕有的存在，但正正是在這毫無禮節的氣氛下，每個人都可以自由表達自己想法，只要是對軍隊有用的，都會一一接納。今日不是要討論軍事政治，但如果把這想法套用在公司，會不會解鎖更多生產力，同時令氣氛和諧呢？

 

我見過的大佬們

 

因為在自由市場工作，接觸上司的數量很多；有自由度大的，工作壓力不多但又沒有太多指引的chill guy；有只要發生一丁點計劃外的事情，甚至一刻遲疑都會擔心焦慮的緊張大師；會當眾不留情面大罵一番的暴躁狂；當然遇到最多的是沒有方向，事情都要下屬負責，自己只負責收錢的世界仔女……我自問應該是一個緊張大師，因為上司就是負責人，既然事情由我負責就要放在心頭，經常了解同事們的進度，雖則不會大罵，但三催四請應該少不免。

 

然而當我反思過去的工作氣氛，同事們表現較差的公司，好像往往有一個緊張大師或是暴躁狂。聽說過有上司怕得罪老闆客人，要步步睇實每一個員工的工作，甚至要求下屬在見客時不要出一句聲，免得打亂計劃。萬一真是有出錯，他就如親眼目睹世界末日一樣焦頭爛額。但其實人生在世，柒事天天都有，有時主角是別人，但有時自己難免會擔正。但因為怕做錯事，做起事來都會綁手綁腳。如果全公司都有一種怕做錯事的氣氛，大家抱住不做不錯的心態，都會成為按步上下班的冗員。

 

團隊內耗

 

團隊像是一個人體網絡，下屬是手手腳腳，上司是大腦，溝通就是神經電流，如果下屬怕與上司交流，就會手腳不協調，我會稱這種不協調作「團隊內耗」。做成團隊內耗的重點在於溝通，不只是無效溝通，而是更重要的不想溝通。如上文所說，溝通是團隊的神經電流，當手腳不想溝通時，大腦會加太電流，就會出現緊張大師和暴躁狂。而手腳不想溝通的主因不外乎都是怕做錯。

 

相信大家都試過，把手頭工作交給上司時，因為種種原因要由頭開始做；可能是指引不足做錯方向、可能是客戶有變更、甚至是你怕自己做得不夠好而思前想後，最後發現方向錯誤。作為手腳的下屬會感到不爽，而作為大腦的上司又會覺得對方接收不到自己的指示，放大溝通電流，最後引致人體大爆炸。

 

下屬唔怕「柒」

 

如何為之好上司？提供足夠指引，同時有一定自由度；負責任，同時又不會處處監視；有能力又不是old seafood……這些都是大家很快想到的條件。而我認為最緊要的目標，是令下屬不介意自己出錯。試想下，當下屬需要處處提防自己不被罵，或者不觸碰對方神經，自己的心情當然不會太放鬆，甚至會有無形的階級壓力。可能有人會被激發上進心，先努力地做好自己工作，只正如上段提到，溝通是神經電流，處處提防犯錯的想法可能會減少溝通時間，有機會令雙方方向走錯，令工作需重新改動，事倍功半。工作又怎會一步到位，團隊的存在就是大家多對手多對眼，慢慢修改到令事情圓滿。所以，如果工作環境令下屬不怕「柒」，正如開頭所講的以色列軍隊，軍隊在沒有太大階級觀念的情況下，士兵可以更有信心表達想法，事情一定會更順利，氣氛都會更和諧，最緊要的是大家都在為同一個目標努力。

 

最後，茫茫人海要遇到好同事好上司是難能可貴的事，不如自己先立地成佛，成為別人的好上司。2025年，祝大家步步高升。