墨菲定律與溝通談判：當我們談戀愛時，我們其實都在談判

你有沒有試過這種感覺——剛剛還好好的，怎知道一句話說錯了，對方臉色一變，整個晚上都不對勁？或是約好八點吃飯，結果你準時到了，她卻回你一個：「我還在弄頭髮，等多十五分鐘啦」，然後這十五分鐘，最後變成半小時？如果你有這些經歷，恭喜你，你已經領略了 墨菲定律（Murphy’s Law） 的奧妙——「如果事情有可能出錯，它一定會出錯，而且還會選擇最麻煩的方式出錯。」

墨菲定律並不是純粹的「倒霉法則」，而是一種提醒我們要為最壞情況做好準備的心態。而這種心態，在伴侶相處、職場溝通，甚至商業談判裡，都可能是讓你「死裡逃生」的重要關鍵。

「為什麼每次都這麼剛好？」—— 墨菲定律的日常應用

你發現沒有，當你越趕時間，事情就越不順？越不想吵架，話題就越容易偏向地雷區？這不是宇宙在跟你作對，而是因為人在「不安的狀態」下，往往會放大問題，而問題又往往會剛剛好地發生。

舉個情侶的例子——

假設某天你心情特別好，打算請另一半吃頓好的。你滿心期待地問：「今晚想吃什麼？」這時候，墨菲定律就會發威，對方一定會說：「隨便啊，你決定。」

但當你信心滿滿地說：「好！我們去吃燒肉吧！」對方卻又皺眉：「可是最近好像吃太多肉了，不如換個口味？」然後你再提「意粉」，她又回：「剛剛午餐才吃過……」最後，你發現自己陷入一場長達半小時的選擇地獄，還是找不到答案。這就是典型的墨菲定律溝通困境——當有多種可能性時，最難處理的那一種情況，總是會發生。

同樣的情況也適用在職場上，例如開會前大家都信心滿滿，覺得方案沒問題，但當真正開始討論細節時，突然發現原本以為「沒問題」的地方，開始出現爭議，甚至有人臨時提出：「其實我們是不是該換個方向？」結果整個計劃被推翻重來。

這些狀況，其實都是因為我們在做決策時，常常低估變數的影響，甚至以為自己掌控了一切。但現實世界不是劇本，不會按照你的理想方向走，而是會按照最混亂、最容易讓人崩潰的方式發展。

當團體決策遇上墨菲定律：越多人參與，越容易失控

在團體討論時，墨菲定律的影響力更大，因為變數的數量直接乘以參與者的人數。舉個例子，你和幾個朋友要一起計劃旅行，於是大家約好週末開個會討論目的地。剛開始大家都說：「隨便，去哪裡都可以！」但當你真的提出「京都」，有人會說：「我上次才去過。」你改成「北海道」，另一個人又說：「冬天太冷了吧？」最後，所有提案都被推翻，計劃拖了一個月，大家還是沒決定要去哪。

這種情況在公司開會時更是經常發生。一個簡單的企劃提案，本來大家都覺得沒問題，但只要會議時間一拉長，就一定會有人開始質疑：「這個預算有沒有多一點空間？」「我們要不要考慮另一個市場？」然後原本簡單的決策，就這樣變成無限迴圈，導致最後連最基本的部分都沒決定。

哈佛商學院的談判理論指出，當一個決策牽涉到太多變數時，最佳的策略不是讓所有人都發表意見，而是先確定核心條件，然後再限制討論範圍。這樣可以有效降低「意見過多」導致的拖延。

如何在溝通談判中利用墨菲定律？

其實，墨菲定律的真正價值，不是讓我們「自暴自棄」，而是提醒我們凡事都該有Plan B。這在談判時尤其重要，因為談判的核心本質，就是「預測最壞情境，然後確保自己仍然能夠獲利」。

首先，我們可以參考哈佛商學院提出的最佳替代方案（BATNA, Best Alternative to a Negotiated Agreement），這是一種談判策略，意思是：如果這場談判失敗，我還有什麼選擇？ 這個概念和墨菲定律完美契合，因為它讓我們從最壞的情境出發，確保自己在任何情況下都有後路可走。

舉個簡單的例子——

假設你要跟另一半談「今年過年去哪裡玩」。你知道他一定會嫌棄某些地方，所以你不能直接說：「我們去東京吧！」而是要設計一個策略，例如：

錯誤方式：「我們去東京，好嗎？」（容易被拒絕）
優化方式：「我們可以去東京、北海道，或韓國，你比較想去哪？」（讓對方選，而不是拒絕）

這種「封閉式選擇策略」能有效降低談判風險，因為它避免了「對方直接說不」的情況，讓討論變得更有彈性。

另外，在《哈佛這樣教談判力 (Getting to Yes)》中提到：「在談判中，我們的目標不是贏過對方，而是找到讓雙方都能接受的方案。」這一點與墨菲定律的核心精神一致——預測可能發生的衝突，然後提前準備解決方案，而不是在問題發生後才手忙腳亂。

我們其實一直都在談判

無論是感情、職場，還是商業談判，我們都會面對各種意想不到的問題。而墨菲定律告訴我們，不要假設事情會順利發展，反而要假設事情一定會出錯，然後提前準備對策。

在伴侶相處中，這代表：

• 先設計好「讓對方選擇而不是拒絕」的問題，降低衝突發生的可能。
• 假設對方一定會有不同意見，然後提前準備替代方案。
• 理解對方的需求，確保溝通不是單方面的要求，而是雙向的協商。

在職場溝通中，這代表：

• 確保所有討論的條件是明確的，避免模糊資訊導致混亂。
• 限制討論範圍，避免「無限討論」導致決策拖延。
• 建立「防呆機制」，讓每個人都能夠理解並執行決策。

當我們開始用這種方式思考問題，你會發現，墨菲定律不再是你的敵人，而是幫助你避免衝突、提升溝通效率的最佳工具！