WhatsApp禮儀: 如何優雅地使用通訊軟件（社交篇）

                                                                                             國際商務禮儀導師 楊雯淇女士 Ms Cathy Yang

    現今,即時通訊軟件已經成為人們日常生活和工作中不可或缺的一部分。特別是經歷了三年的疫情時代，大家經歷過“WFH在家工作”。 無論是與同事協調工作,還是與親朋好友保持聯繫,我們都離不開如WhatsApp、微信等通訊工具。

然而,通訊軟件的普及除了給我們帶來了24/7的通訊便捷外，同時也衍生出一些不當使用的情況,由原本的便利變成了擾民,給他人帶來困擾。

作為一名國際商務禮儀導師,我認為在使用WhatsApp時,我們應該遵循基本的禮儀準則,以確保溝通的文雅大方、順暢高效,並避免對他人造成不便。

讓我們從個人WhatsApp， PM 聊天禮儀開始探討：

1. 控制發訊息頻率是非常重要的。

過於頻繁的訊息會打斷對方的工作或生活節奏,造成干擾。我們應該學會把握好分寸,適當控制發訊息的頻率,避免成為"訊息轟炸機"。

        2. 我們也要注意發送訊息的時間。

夜間或睡眠時段發送訊息,這樣可能會影響到對方的休息,因此要尊重對方的作息安排。雖然群組中有靜音的功能，但是對於1對1的個人訊息，一般會比較少調至靜音模式，以達到個別聊天通訊的有效性。

在禮儀中發訊息和打電話的時間選擇,有以下一些常見注意事項:

• 考慮時差:在與其他國家溝通時,要牢記時差,別人未必有這個美國時區來應酬你。 請選擇對方方便的時間打電話或發訊息,避免“jet lag”打擾到對方。
• 避開休息時間:一般而言,最好避開對方的睡眠時間、飲食時間和週末休息時間,以示尊重。

國際慣例：請將通話時間安排在上午9時至晚上9時之間。（Emily post）

中國慣例：晚上10點之後，早上7點之前，沒有什麼重大的急事都別打電話。

• 判斷緊急程度:如果訊息或電話較為緊急,可考慮在較不合適的時間聯繫,但要先聲明情況的緊迫性。
• 了解節假日:了解對方國家的節假日,以免在重要節日期間聯繫,給對方帶來不便。

           3. 在用詞措辭方面,我們要保持禮貌和客氣的態度,避免使用粗俗或帶有攻擊性的字詞。即使是與好朋友聊天,也要注意語言的文雅大方,切忌過於隨意。

         4. 尊重對方的隱私。 就算是親密的朋友,我們也要尊重對方的隱私,不要擅自分享對方的個人信息或照片。

          5. 在公眾場合使用WhatsApp時,我們更應該注意自己的行為舉止。

一些不恰當的行為：

• 如在公共場所大聲播放錄音,或者使用錄音功能無故錄製他人,都可能給周圍的人帶來困擾和不適。
• 同時在錄製時也要了解背景是否適合錄音，吵鬧的背景並不適合錄音。

因此,我們要時刻注意自己的行為,避免影響到他人。

總的來說,在使用WhatsApp時,我們應該時刻注意自己的行為舉止,遵守基本的禮儀準則。無論是在個人聊天還是工作場合,我們都應該做到溝通文雅大方、注重效率,並充分尊重他人的隱私和生活作息。只有這樣,我們才能在使用通訊軟件時,真正做到優雅高效,避免給他人帶來不便。