管理者給下屬回饋意見 - 7個常犯的錯誤 - Kerwin Ho

上司：「嘩！Rebecca，你咁都竟然做到！勁喎！繼續加油，嚟梗會再俾多啲挑戰你！努力！」

Rebecca：「……」

大家於職場上有否聽過類似以上的說話？上司一心想讚賞下屬Rebecca，但換來弄巧反拙。在職場管理中，管理者給予下屬回饋意見(俾Feedback)時，常常會犯一些錯誤。以下是一些常見的錯誤：

1. 無法提供具體的回饋

當管理者無法提供具體的回饋時，下屬很難了解他們的行為或表現究竟有什麼問題。如果回饋不夠具體，下屬也很難知道該如何改進。因此，管理者需要確保他們提供的回饋具體明確，這樣下屬才能夠知道他們需要改進的地方。

2. 過於專注於負面行為

有些管理者在給予回饋時過於專注於下屬的負面行為，而忽略了他們的正面行為。這樣做會讓下屬感到沮喪和失望，因為他們感覺到他們的正面表現沒有被認可。因此，管理者應該將回饋的重點放在下屬的正面和負面行為上，這樣才能給予全面的回饋。

3. 事後過時

回饋應該在行為發生後盡快提供，因為這樣下屬才能夠將它與他們的行為相關聯。如果回饋的時間太晚，下屬可能無法記住他們的行為，也無法有效地改進。

4. 不夠專業

當管理者給予回饋時，他們應該保持專業態度，並將回饋作為一個建設性的機會，而不是一個批評或責備的機會。如果管理者將回饋作為一個懲罰或責備的機會，下屬可能會感到挫敗和失望，並可能會對管理者產生負面的印象。

5. 沒有關注到下屬的需求

管理者有時可能會忽略下屬的需求，而只關注他們自己的目標和需求。管理者應該與下屬溝通，了解他們的需求和目標，以便提供更有針對性的回饋。

6. 不夠鼓勵和支持

給予下屬回饋時，有時管理者可能只會提出問題或缺陷，而沒有給予鼓勵和支持。管理者需要明確表達他們的信心和支持，讓下屬知道他們的貢獻是有價值的。

7. 將回饋變成負擔 (讚得有企圖)

有些管理者在給予回饋、讚賞下屬後，再附加工作予下屬，令對方將讚賞回饋變成壓力和工作負擔，便會出現「唔讚好過讚」的想法，上司過份關注的工作績效表現，長遠便會造成下屬對正面讚賞的逃避。

大家看完以上7個回饋常犯的錯誤後，大家能找出立章開初的上司，當中的錯誤所犯的錯誤嗎？

關於回饋方面，筆者另有章章為大家分享「三文治回饋技巧」及「BFO回饋意見方程式」。

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