【求職心得】投考空服心得

菜鳥曾經投考3次國泰（1次refinal in, 1次final in 止步, 最後成功）、3次港龍（group in止步）、2次香港航空(1次final in止步）以及1次Qatar ，歷時約4年時間，投考期間中途曾返回校園讀大學。
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身經約「八」戰，對於面試技巧有些少心得。對想投考的朋友來說，或許有幫助。
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1️⃣ 了解行業發展、不同航空公司文化工作模式和空服員職責
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準備投考前，朋友們可多做準備功夫，了解空服職責以及不同公司文化。例如香港和海外航空公司空服員待遇不同。有了一些基本認識，便大概知道這行業/公司是否是自己想要的工作模式，作出篩選。
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2️⃣ 心態準備
投考前，有些問題要問問自己，令自己思路清晰，清楚自己人生目標與方向。
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問題一「為何想投考空服？為了可以周圍遊歷/拿取免費機票/增廣見聞/穿上制服/因工作與自己性格配合/廣結朋友/學習不同文化/生活模式彈性 等？」
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各人原因不一，最重要是清楚自己想投考原因，成功後在此行感到迷茫時，仍然憶起自己的初衷。️
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問題二「透過這行業，我可得到什麼、失去什麼？」
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每一份工作都會有優缺點，建議不要過份美化這行業。多點做資料搜集，了解這行的現實面。例如，免費機票是有限制的，不一定能有機位上機。又例如，能周圍遊歷跟真正旅行是不同的，你能接受當沒有同事陪伴，自己一人獨自遊覽嗎？
如果了解現實面後仍想投身空服，即管嘗試吧：）嘗試過才知道自己是否真的合適。
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問題三 「對自己有信心嗎？」
有的話，心態十分好！
沒有的，跟自己說，我對自己有信心！曾聽友人說，「信心大過能力」，是真的！心態決定行動，行動決定結果。有信心是能成功的第一步。
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問題四「這會是我終生職業嗎？還是過多幾年後，重投老本行或跳出此行嘗試新挑戰。抑或是，見步行步，給自己時間尋覓更理想的工作？」
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3️⃣ 了解自己的優點和缺點
了解自己的優點，在面試時發揮出來；同時了解缺點，提升自己能力。優點和缺點都是組成我們的一部份，別怕有缺點，親吻它，它令你變得獨特，同時，提升自己能力。如果英文不是強項，便多溫習英文。
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4️⃣ 準備履歷（cv）
在cv內容裹，菜鳥個人認為，你所寫的都會是面試官會拿來問問題的source，所以請熟讀自己cv，多準備例子（例如：工作遇到的困難和解決方法，從而展示自己正面思想、溝通技巧、合作精神和解難能力等）。
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5️⃣ 儀容 (Grooming) 和 非言語表達方式(non-verbal communication )
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上至企姿坐姿、髮型、妝容；下至面試衣著、鞋、手袋等，都是要準備的地方。這些都是給人一種整潔和專業的感覺。說話時的態度和語氣、適當的眼神交流和臉上是否有笑容都是很重要的！Non-verbal communication 比verbal更重要呢。
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6️⃣ 言語溝通 （Verbal communication）
從今天起，跟別人說話時，多點用magical words (例如： thank you) ，以禮待人。多聆聽別人想法才發表自己意見，將心比己（put yourself into others’ shoes ）。空服人員面對乘客和同事，要懂得聆聽別人，有同理心（be empathetic)。
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7️⃣ 準備面試題型
面試題型多變，能準備的雖有限。但只要準備好以上一至六項，什麼題型都難不到你吧！
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祝有意投身的朋友成功！