Coachable Moment! 開展教練瞬間(二)：關係篇

上文提及教練瞬間(Coachable Moment)的三大元素，今次將會大家介紹第二元素：關係 (Relationship)

管理者能否創造高效的教練談話環境，很大程度上取決於與下屬的關係。這正正就是教練瞬間 (Coachable Moment)的第二個條件：Relationship (關係)。

如果你要對下屬進行教練談話之前，必須先確認：你跟下屬的關係是良好的。

假如上司能跟下屬建立良好的關係，讓下屬處於放鬆的正面狀態，當下屬有些感受時，他不作顧慮表達自己內心真實的想法，便能創造教練談話的條件，以更好地理解員工。而且，一旦令員工抱持真誠的態度交流，談話更顯建設性，即使上司對下下屬給予直接意見，下屬相對更容易接受該管理者的領導，因為下屬相信：上司的啓導是出於真心關懷和信任。

但相反地，如果上司與下屬的日常關係彼此冷淡 / 不好，下屬可能會對上司的互動感到奇怪或反感。在此舉個反面例子：如果你的上司長時間未有跟你深入交流，事事只流於工作表面，一旦上司突然之間找你「入房傾偈」，你會有甚麼想法？

很多人不其然會想起兩隻較負面的字：「照肺」

但想深一層，難怪下屬有這樣的想法呢...

然而，關係是需要管理者在平日與下屬的互動中不斷積累的。管理者平時需要願意花時間了解下屬的想法，定期建立溝通機制和建立良好關係，

例如：定期與下屬輕鬆地單獨會談 (注意：單獨會談未必是「開會」的形式，因為一般而言，員工一旦覺得有「開會」的感覺，便沒法感到放鬆，而且他會認為上司是有指定目的。)，定期關心他們和定期狀況，並對他們的情況給予積極的回饋。

此外，管理者還需要展現出自己的專業知識和經驗，以便在下屬需要幫助時能夠提供有價值的建議，因此信任的關係是這樣日以繼夜地累積的。

以下一些自我檢視的問題，有助我們日常中，覺察自己與下屬的關係：

1.你有多常去表達，你對員工的欣賞？

2.你願意瞭解你的員工嗎？他喜歡什麼不喜歡什麼？

3.你間中有和該下屬單獨會談？是否每次都只次談及工作？

當管理者與下屬之間的關係良好時，他們就可以更自然地進行教練談話。管理者可以通過輕鬆的對話方式，幫助員工發現問題和引導員工自發性地找出解決方法，並提供有價值的建議和回饋呢。

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