溝通要懂得開場提問，更要懂得「接話」
言跳跳
2023年3月24日
《好好接話》
這本書是由日本傳達力研究所所長、著名的暢銷書作家山口拓朗所寫。
他從小就為怕生和容易緊張的個性苦惱，於是藉由擔任雜誌記者的機會，從採訪現場領會溝通技巧，克服內心恐懼，形成獨特的溝通風格。他在書中提煉出很多溝通技巧，讓你現學現用，不再因為說錯話、反應慢而懊惱後悔。
會說話是優勢，會接話才是本事。這次分享書中關於接話的3個小技巧。
<運動對話轉向語，巧妙轉移無聊話題>
生活中，我們總會遇到一些無聊的話題，對方講得津津有味，自己卻毫無興趣。如果生硬岔開話題，會讓對方打消和你交流的興趣。長期這樣子，會不利於人際關係。當你想要換話題時，可以用「對話轉向語」來改變談話方向。
什麼是對話轉向語呢？我們都知道。汽車變換方向時需要開啟"方向燈"，給附近車子發出信號。對話轉向語，就相當於氣張的"方向燈"，能巧妙切換話題。
「說到......」是最常見的對話轉向語，用它來回話，會讓人覺得你提到的話題是偶然想起來的，這樣就不會讓對方感到不愉快。
比如：
A：「最近好煩啊，唯一的樂趣就是追劇和吃零食.....」
如果你不想繼續聽對方發牢騷，此時可以順勢轉換話題。
B：「說到零食，XX好像很好吃喔！」「說到韓劇，現在最受歡迎的演員是誰呢？」
利用「說到....」句型，再加上對方剛剛講過的話，既可不動聲色的轉換聊天內容，又不用擔心話鋒轉得太勉強。不過，最好不要讓對方感覺到你是因為無聊才換話題的，而是因為「剛剛聊天很開心，不過還有更有趣的事」迫不及待想跟你分享。
<活用「的確.....」句型，意見最能被接納>
當人們強烈主張自己的意見，或提出相反看法時，容易咄咄逼人態度強硬，反而很難達到溝通目的。因為高壓態度會引起對方反感，對方越排斥，越難採納你的建議。越想堅持己見，越要冷靜下來。
用「當然......」或「的確......」句型，能巧妙對外傳達這份冷靜的情緒，表現出理解對方的心情，獲得對方的贊同。
比如：
「這篇文案寫得不太好！」
這句話很可能遭到對方駁斥：「多管閒事！」「你行你寫啊！」
如果在意見前加上「的確」會如何呢？
「的確，你在這篇文案上花了很多心血，文案選題不錯，我之前完全沒想到這個角度。只是部分觀點還需要再打磨一下！」
「的確」句型，有三個好處：
第一，加入自己的體會，會讓對方覺得你的看法是客觀的；
第二，指明問題在哪，讓對方明確接下來該怎麼做；
第三，換位思考，體諒對方的心情，使人聽完後產生認同感，且難以反駁，自然更容易被接受。
工作中也一樣，要想真正說服對方，或與人交涉時佔據上風，這類魔法句型能幫你事半功倍。
<數字有玄外之音，暗含期待等你接>
心理學認為，每個人說的每一句話，都有其內在動機。對方透露出的數字，往往暗含接話線索。抓住這些具體數字，會讓對方覺得你在認真聆聽，好感度倍增。如果朋友告訴你：「我在一個月內瘦了 5公斤。」
你是否只是簡單地回應「嗯嗯」，就沒話了？其實，把數字當作關鍵字，提出問題反問對方，會讓聊天更順暢。
比如說，你可以這樣回答：
「瘦了5公斤！你怎麼了，最近發生什麼事情了嗎？」（表示擔心）
或者：
「哇塞！怎麼做到的？瘦5公斤給生活帶來哪些改變呢？」（表示羡慕）
說話者特別提到的數字，多半是有意義的，他們期望聆聽者能有“驚訝”“讚美”“安慰”等回饋。
特別是女性，會對承接自己情感的人產生好感。
如果聆聽者是位男性，這種好感常會發展成愛情。
比如例子中的「5公斤」，它隱藏著說話者的情緒，醞釀著潛在的話題。回話時，根據對方的不同語氣和表情，或表示關心，或尋求經驗，就更能了解對方的“真心”或“心情”。
<總結>
說話重要，接話更重要。不會接話，溝通就會中斷，無法繼續進行下去，喪失溝通主動權。可以說，會不會接話，善不善於接話，不僅決定溝通的品質，更決定人生的成敗。
以上漂亮的接話技術，你學會了幾樣？
今天就分享到這裡，希望能給你帶來啟發。
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