提升溝通能力的6個小技巧
言跳跳
2023年3月21日
《好好接話》
這本書是由日本傳達力研究所所長、著名的暢銷書作家山口拓朗所寫。作者運用綜合心理學、大腦科學、人類行為學等相關知識，形成了自己獨特的溝通風格。並且總結出一套成熟的方法論，幫你有效化解剛尬，消除說話緊張，學會好好接話的絕技。
這次分享書中關於提升溝通能力的6個小技巧。
<日常回應>
想讓人覺得你是「會聊天的人」，就必須從日常的小事練起。
例如：
當看見朋友穿新衣服時，你可以立刻回應：「啊，新衣服哪裡買的呢？」
當看見泛黃的樹葉，你可以做個小感慨：「一葉知秋，秋意濃。」
當大碗的麵端過來時，你可以評價：「哇！好大一碗。」
在公車上和嬰兒對視時，你可以嘗試用微笑和他交流。
甚至一個人看新聞時，你都可以肯定自己的判斷：「嗯，我就知道是這樣。」
這些練習能夠有效提升我們的「交流反應力」。
我們還可以把「早安」「晚安」「我上班了」「謝謝」這種打招呼的話掛在嘴邊。堅持這麼做，當有人找你說話時，你就能迅速給予回應。這樣子他就能在第一時間獲得語言上的「安全感」。
<一字之差>
在日常對話或聊天軟體中，我們常常見到“嗯”和“嗯嗯”這兩個回覆。雖然它們只有一字之差，效果卻大有不同。你可以從以下案例中，體會其中的區別。
A：“我們中午吃自助餐吧！”
B：“嗯。”
A：“我們中午吃火鍋吧！”
B：“嗯嗯。”
不論從閱讀還是聽覺上講，你都可以明顯感覺到B君更想吃火鍋。雖然同樣是表達肯定，相較於一般人只會搭腔附和一次，回一句“嗯”，聆聽高手與人談話時，卻會把“嗯嗯”當做回應常用語。
這種表達方式帶有天然的親切感，對方會在雙重確認中，得到心理慰藉，並且樂意接受後續的交流。尤其對女生而言，「嗯嗯」絕對是聊天辭彙裏的殺手鐧。
<三維搭話法>
在面對突如其來的聊天時，很多人的表現都很糟糕。
尤其對於一些和自己無關的問題，他們更是不知道要說什麼好，但這往往會傷到對方。
比如，有人突然和你說：「昨天我買了有生以來的第一張彩票！」這時候不要被“這和我有什麼關係”的思維限制住，你可以用三維搭話法來應對。即對這件事的過去、現在和將來做衍生思考，並詢問。
你可以這樣接話，「怎麼就突然想起要買彩票呢？」（過去）；
或者「哇，請問土豪，你買了多少錢的？」（現在）；
再或者「如果中獎的話，你想怎麼花？需不需要我幫你？」（將來）。
從三個維度擴展話題，能讓你們的聊天順利進行，並引向深入。
<無意識打斷>
當別人跟你聊得正起勁時，不論是語言的轉彎、態度的冷淡還是心不在焉的應付，對方很容易就能捕捉到。
如果讓人覺得：「啊！這個人沒在聽我說話。」即便只是一瞬間的感受，別人對你的信任和好感度也會大打折扣。
“你說的這個我知道，其實剛才我搞砸了一件事情......”
“那件事沒啥好說的，不如咱們聊聊這件事。”
“別想這些了，咱們今晚吃什麼？”
有些人在聊天時，總是不由自主地岔開話題，一旦形成習慣，就會不斷打消對方和你交流的興趣。長此以往，願意和你交流的人就越來越少了。
「心不在焉」真是溝通的大敵啊。
<表情勝過語言>
回想和你聊過天的那些人，他們聊天的內容你可能記不得了，但他們給你的感覺，你一定忘不掉。
這是因為在交流中，表情留給人的印象大於語言。體會一下下面的例子：
A：“聽說你要去全球500強的企業工作了？”
B面無表情地說：“是啊，我很高興。”
A：“聽說你要去全球500強的企業工作了？”
B雖閉口不言，但掩蓋不住臉上的笑意。
前者雖然有回應，卻只會讓人覺得溝通乏味；後者雖然只有表情，卻讓人有繼續溝通的意願。
人們往往認為聊天最需重視“說話內容”，但實際上內容的力量非常有限。而表情、動作、神態卻能傳遞更多的資訊。
因此，只要掌握“開心的表情或動作”“愉快的語調”“爽朗的應答”這三點，就能給人較好的印象。而這些能夠左右交談氣氛的因素卻總被我們忽略。
<回饋原理>
想要提升溝通水準，缺乏足夠的交流對象可不行。當你經常把好朋友介紹給別人時，自己被推薦給他人認識的機會也能增加，這就是“回饋原理”。
最實際的，假設你是單身，想要找對象，在回饋原理的作用下，別人給你介紹對象的概率也會變大。掌握了這一點，你不僅能獲得更多資訊，或是交流對象，甚至還能帶來新的工作可能。
把話題圍繞在“另一個朋友”身上，你的坦誠也能增加對方的好感度。當然了，說那些八卦除外。
<總結>
溝通在生活中的力量太大了，大到它可以影響我們的事業、愛情和友情等。做一個好的溝通者，就必須從細節做起，不斷強化每一個影響因素，最終進階成為溝通達人。
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