溝通的目的是建立友誼，而不是贏得道理
言跳跳
2023年2月2日
《情商高的人說話超溫暖》
這是我要給大家分享的書。
這本書是日本企業家、暢銷書作家山崎拓巳所寫。
他是一本介紹溫暖人心的說話術實用書，也是一本在職場、情場、家庭以及娛樂場合都能應用的溝通指南。作者對溝通高手的話術做了剖析，並把裡面的訣竅，毫無保留的分享給讀者。
這次我們重點討論的問題是：「如何把話說進別人心裡？」
<繞過道理>
「溝通的目的是建立友誼，而不是贏得道理。」
在得到這個啟發之前，作者已經花了十多年時間得罪了很多人。
25歲以前，作者最愛做的事情就是和人爭論。由於每次爭辯涉獵的知識很多，所以常常能在爭論中占上風。
作者也因此常常沾沾自喜，並且擺出一副好為人師的模樣。他常掛在嘴邊的話是：「你知道自己錯在哪裡嗎？要我告訴你嗎？」「這麼做不對。你的方法根本行不通。」
漸漸的，他發現願意和他爭論的人越來越少。大家通常的反應是：「好好好，你說的都對。」
作者才意識到這點，原來強行用道理和知識說服別人，是不可取的。因為他從未想過如何把話說進對方心裡。回顧當時那些被作者說得啞口無言的人，後來都沒有成為他的朋友。甚至有些人還為此和他翻臉，大發雷霆。
直到有一次，有一位前輩突然把他拉到一邊對他說：「阿拓，不要和人起衝突。還有，也不要太過強勢，別總是想勝人一籌。」
自從那次以後，他就不再據理力爭了，而是以交朋友的姿態跟人溝通。他的朋友也慢慢多了起來。
<關注動機>
想讓一個人振奮起來，最關鍵的不是激發他的「衝勁」，而是喚醒他的「初心」。
耶魯大學法學博士、杜魯門學者獎獲得者丹尼爾·平克曾把人的動機分成了三個階段：
動機1.0：為了生存而行動；
動機2.0：為了取得報酬或利益而行動；
動機3.0：因為自身意願而行動。
例如，在餐廳打工的大學生，有的是想從事餐飲業，所以通過打工來觀察客戶，累積經驗。有些人就是為了賺零用錢，消磨時間，並不是真的喜歡這工作。
想激發這兩類人的「衝勁」，你的溝通關注點一定是不同的。
對於前者，你給出的建議一定是：往餐飲業的方向去溝通。
對於後者，你可以給出的建議，多嘗試不同職業，更能找到興趣所在。
在與人交談溝通的時候，了解對方的內在動機，你才能把話說進對方心裡，你的建議才是有效的。
<更新用詞>
這句話，你一定聽過好幾次，“人生真正值得珍惜的東西並不多。”
這句話很有道理，覆蓋面非常寬廣，但問題也正在於此。這種大道理類的句子都屬於“老生常談”。
當你準備使用這類句子說服人時，一定要慎之又慎。
因為一旦對方產生“你說的我早就知道”的想法，你的話就不可能打動他。
那要怎麼做呢？ 更新你的措辭。
把這些老生常談，換成新穎的說法，就能再次打動人心。
比如，當你想告訴對方不要因循守舊時，不妨試著這麼說：「如果遵循過去的經驗，當然能降低失敗率，但也不會有中彩票般的意外驚喜。」「不會有中彩票般的驚喜」這句話就是別出心裁的表達。
想要擁有這種能力，你必須建立自己專屬的語言庫。
我自己的理解，說白了就是多閱讀書籍，吸收更多更好的詞彙。
只要能收集更多不同辭彙的含義，就可以讓你表達的方式更豐富；明白一個辭彙的不同含義，可以讓你的表達更靈活。
想要打動一個人，一張有故事的圖片，或者一段有內容的視頻都可以做到。
但如果你想用文字打動別人，你的表達必須讓人耳目一新。
<總結>
想把話說進別人心裏，你得明白別人接受資訊的方式。
大家不喜歡陳詞濫調，不喜歡講道理，而喜歡你能理解他的立場和處境。
今天就分享到這裡，希望能給你帶來啟發。
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我是言跳跳
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