聊天心理學 為何有些人特別愛用表情符號

語音聊天與文字訊息的差異

面對面的聊天可以從對方的臉部表情、肢體動作以及音調高低來推測對方想要表達的意思，因此我們不僅能獲得語言訊息也能夠透過這些資訊來理解更完整的內容，畢竟說出來的話不一定是真的，不過有些肢體動作或是臉部微表情卻是很難欺騙人的。隨著通訊軟體的發展，讓我們能跨越時間以及國界等做出更即時的溝通。但文字訊息少了面對面的溝通，同時也會少了很多附加的資訊，因此在通訊軟體上也越來越多新增的表情符號、貼圖以及語音訊息的功能，避免溝通所產生的誤解。

使用表情符號相關研究

心理學家Amanda Gesselman, Vivian Ta and Justin Garcia進行相關的研究調查人們的態度以及使用表情符號的頻率，研究提出使用表情符號的動機。 (Gesselman, Ta, & Garcia, 2019)

• 訊息更佳個人化
• 表達感受更加容易
• 比起寫下完整的訊息，使用表情符號能更快且更輕鬆表達完整的意思
• 使用表情符號是種流行，而且其他人也都在使用

研究結論指出多數人都會使用表情符號，但使用表情符號的頻率與獲得第一次約會的次數無關，然而，使用表情符號的頻率能與維持長期親密關係有關。

使用表情符號讓我覺得能夠更舒適地表達自己、文字訊息能跟真實生活連結，也讓我感覺更加和善

photo on Unsplash/byDenis Cherkashin

文字訊息的優缺點

透過文字訊息除了能更加便利地溝通之外，相較於面對面或是以電話的溝通形式，文字訊息也可以降低焦慮程度，因為社交的場合必須要立即性做出反應，這對於較內向或是有社交焦慮的人來說都是心中非常大的負擔，而文字訊息通常能給人比較多時間反應，能夠讓人在更為舒服的狀態下回應。

讓表情符號緩解彼此的尷尬

對於不太熟悉的人使用文字訊息，似乎都會使用表情符號來表達我們的友善，也化解雙方陌生的尷尬。對於陌生人因為不了解我們的個性，有時候就會因為文字訊息缺少情緒與語調，而讓雙方產生誤解，因為表情符號的特性，彷彿看到訊息中的笑臉，也可以想到在螢幕對面的人正有著相似的表情。

不太適合使用表情符號的情境

研究指出有80%的人在訊息中會使用表情符號，76%的人用於臉書訊息，15%的人會用在電子郵件上。

表情符號給人比較輕鬆的感覺，因此也要留意使用的時機，像是如果在談論嚴肅的話題或是在正式的文件當中就不適合使用表情符號。否則沒有給人親近的感覺，反倒會覺得這個人輕浮不太可靠。

https://edition.cnn.com/2017/01/18/health/emoji-use-personality-traits-study/index.html

https://www.psychologytoday.com/us/blog/love-digitally/201909/is-romantic-success-related-emoji-use

https://www.psychologytoday.com/intl/blog/contemporary-psychoanalysis-in-action/201605/why-do-we-use-emojis