管理｜批評下屬的技巧

我一向主張多一點讚揚下屬，因為讚揚是有方向性的，能夠有方向地強化正面的行為。但事實上，下屬總會有時有一些做得不好的地方需要一些反饋甚至乎批評。批評下屬是一件很需要技巧的事情，因為弄得不好便會破壞關係，影響日後的工作。今天半宅職薯就和大家分享一些批評下屬的技巧，讓大家在批評下屬的時候能夠恰到好處。

 

在批評下屬的時候，有一個原則：就是只批評事情本身，卻不批評下屬的本質。

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舉一個例子，如果下屬交的文件有很多錯字，你可以說：「你平時啲英文幾好㗎喎，不過今次呢一份paper有啲錯字，你可以更正一下。」這句批評說話的重點在於把批評的範圍縮窄於這份paper之上，但卻又同時認同這位下屬平時的工作能力，把事件界定為個別事件。

 

又舉另一個例子，如果下屬今天上班遲到了十五分鐘，你可以說：「我平時見你好早返工㗎喎，今日有咩事遲咗呀？」道理同出一轍，就是先認同下屬平時的工作表現，然後再把今次的遲到界定為個別事件。

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而最差的批評方法就是，因為小小的事情便判定下屬的人格特質。例如下屬忘記了交文件，你便說：「咁你都唔記得，你有冇腦㗎！」只是一次小小的遺漏卻被上司放大成沒有腦袋，你說下屬不覺得憤怒才怪！