管理｜中層人員應該站在哪一邊？

作為中層管理層的經常都遇到一個兩難題：我應該站在基層員工那一邊，還是站在老闆高層那一邊呢？

 

在大部分的機構之中，組織高層負責發司號令，而中層的責任就是督導執行。高層與基層員工之間因為有了中層人員的緩衝，所以無需要為基層員工賣人情。在高層的眼中，基層員工是「人力資源」；而在中層的眼中，基層員工可是活生生、有感情、有情緒、有不同個人需要的「人」。

 

中層人員的薪水待遇通常比較好，遇到高層催迫的時候，一般來說都很難直接拒絕，最多勉強的說一句「我諗諗佢睇下點樣做。」但基層員工呢？有了最低工資的保障，最多東家不打打西家，薪酬也不會相距太遠，故此更能夠大膽的拒絕中層上司的要求。

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面對高層的催逼，有些中層管理層會選擇站在高層的那一邊，把壓力直接轉嫁於基層員工。完完全全的站在高層那一方，短期內一定可以討好高層，但當日子有功，基層員工之間累積出現不滿情緒時，高層便會認為這位中層管理人員管理無方。如果站在基層員工的一方呢？那麼即時的結果就是惹來高層的不滿：「我請你返嚟唔係叫你下下維護啲基層員工，而係叫你令佢哋做嘢呀！」

 

面對高層的催逼，又面基層員工的不滿。通常中層人員都要採取上有政策下有對策的方式，對上應承高層的要求，對下則用三寸不爛之舌把高層的指示重新包裝，令基層員工樂於接受，必要時更加要親自落手落腳，身先士卒，令其他基層員工無聲出兼心服口服。

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「好女兩邊瞞」，做中層管理層的也都一樣，對著老闆就講老闆話，對著員工就講員工話。在老闆與下屬之間的狹縫中遊走。