【諮詢筆記】做職涯諮詢，最難的部分是什麼？

【職涯諮詢師的過關打怪】

職涯諮詢的難度，是隨著經驗值累積，量變而產生質變的。一開始，可能會是職涯諮詢師本身的理論架構完整度，及面對不同個案，應對的成熟度。 不過，這些都可以靠著次數積累，和每一次的自我反省和修正，逐漸優化。

直到現在，聽了個案的問題之後，已經能近乎自動化的抓到癥結，迅速在腦海中迸出解決架構，引導個案朝著某個方向推進，當然，還是要與個案在互動中反覆確認，這是否的確是適合對方的方式。

架構式引導，對我來說，一向不難。對需要方向的個案來說，也是相當有效的方法，再加上一對一、手把手的練習，效果還蠻明顯可以看得出來。 至於讓個案打開心房，不保留的說出心底話，這我在當業務時期就不曉得刻意練習了多少遍，也已搞不清楚是因為學過心理諮商所以好使？還是工作關係內化？還是本性？總之，當個案回饋我有雙好耳朵時，雖然不知道是怎麼發生的，但心裡還是很高興就是了。

但，最難的部分，是什麼？
我覺得，是個案的「動機」。

如果是自費來找我的，動機一向很足。有動機的人，通常都有能力改變自己，只要有對的推動力；但透過機構來的就不一定，最讓我頭痛的，大概分成兩類：

【職涯諮詢：兩種令人頭痛的個案類型】

• 厭世型： 
  對什麼都沒興趣也沒專長，一問三不知。想要做符合志趣的工作，但不知自己志趣是什麼？想要在工作上得到高薪、準時下班，但既沒能力去換取，也不願付出，好讓自己可以接近這樣的標準。這就很像大家要吃中飯，你問他，他說「隨便都可以」，但你真的提出建議了，對方又這也不要那也不行的，搞得我都厭世起來。躺平，或許也是一種人生態度，但說真的，我不欣賞。
• 善變型： 
  這在諮詢次數多的個案身上比較容易發生，我曾遇過這樣的例子：雖然多次諮詢彼此已經像朋友般熟悉，但到後來我發現，一旦擬定好一個目標開始執行，過一陣子，上一個都還沒開始做，個案又換了個新的目標，於是有種不斷重來的感覺。

其實不管做任何事情，怕的都不是不會做，而是沒有心。厭世型的人很難處理，因為裝睡的人叫不醒。但話說回來，如果真遇到這樣的個案，我也會告訴自己放慢腳步，不要那麼目標導向。通常一個人會缺乏動機，大多是長期以來累積的結果，當然也有「阿姨，我不想努力」的。前者通常內在卡著很深層的結，也許是挫折、也許是自卑、也許是不被認可、也許是不認識自己。

而善變型的個案我最近特別有感觸。這大男孩Billy挺可愛，個性也討喜敏感。之前幾次諮詢，本以為雙方已達成共識，對方也同意往某個目標前進。 哪知一段時間沒見，最近再遇上，聊著聊著，他的目標又變了，我覺得我們的諮詢卡了關，於是暫停前進的步伐，很認真地跟他討論這個問題。這才發現，Billy不是不知道自己要什麼、也不是沒有動機，但是，他太害怕了，因為走的是一條窄路，他不知道自己追求的是不是對的？也不確定自己是否有能力堅持下去？以至於回到日常生活中，只要有人一直在他身旁叨叨念，他就會屈服。「害怕」讓他善變，也讓諮詢的成效，增加了許多變數。

【諮詢時我學會了自我揭露】 

通常，當個案自信不足時，鼓勵對方也是我常用的技巧，但，像這樣比較深層的心結，並不是幾句空泛的鼓勵就能解決的。 或許相似的心情，自己也曾有過吧。這次也不知哪來的突發奇想，就自然地和個案聊起自己與眾不同的職涯轉換歷程。要知道，過去兩百多個個案裡，我都沒有分享過本身的職涯旅程。或許，是覺得諮詢焦點應該在個案身上而非自己身上，又或是這樣講自己很像”非正式的聊天”，感覺怪怪的，不知道作用在哪裡？

開始在諮詢時自我揭露，也不過最近是兩、三個個案的事。但神奇的是，效果出乎意料的好。我看到他們聽完了眼神發亮、背脊挺直的樣子，說出口的道謝，聲調聽起來都跟之前不太一樣。

以往，我信奉「理性派」的結構化、邏輯式的諮詢技術，認為這樣才能對個案帶來幫助，的確是，大部分的時候。 但人始終不是機器，總有在情感、情緒上過不了關的狀況，在這時，直接塞理性的東西無用，對方接受不了。縱然，我不認為自己擅長處理情緒，總覺得那是心理諮商師的事情。但，能和對方情感產生連結的「感性面」，有時沒那麼複雜，就只是說出自己曾經的經歷和掙扎，以及怎麼克服的過程。就這樣，能很具體的安慰到對方、或施給對方一劑強心針，也就夠了。

個案回饋截錄__by 艾莎解結(請勿使用)

心理學是我26歲接觸到時，就一直愛到現在的事物，也曾幻想有朝一日可以成為自己的職業，當時我還是個和心理學八竿子打不著邊的國外業務呢。沒想到多年後，真的實現了。而職涯諮詢，不僅僅是我協助個案，很多時候，個案也在協助我，打開自己的邊界，思考更多的可能，這是一份可以互相造就的事業。能夠走到現在，做著自己喜愛又擅長的職業，真的很幸福。

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