話裏有話的技巧 恩威並施的帶人藝術
半宅職薯
2022年2月22日
我一向認為帶人是一種藝術。每一位員工都有自己的思想，要是硬性要求他們服從，在這個年代只會弄得雞飛狗走。
今天半宅職薯就和大家分享三個小故事，和大家探討當中的帶人藝術。
遺失文件事件
話說近期多了WFH，同事都會帶文件回家處理。有一天，公司發現遺失了一份有客戶簽名的文件，找遍全個辦公室都找不到。
於是，經理召集所有同事說：「我相信大家都是為了工作才把文件帶走的，如果那份文件明天在公司出現，我就既往不咎，大家以後也不准再提這件事！」
果然，第二天這份文件無端端出現在接待處的枱面上。而經理也信守諾言，不准大家再提這件事。
藝術所在之處
經理心裏知道，一定是有同事把文件帶回家處理，卻忘了帶回來。將心比己，那位同事現在一定「怕瘀」到不得了，所以寧願這份文件永遠消失，也不會承認過失。
所以經理便開出一個「盤口」：只要文件重新出現，便既往不咎。當事人知道無後顧之憂，自然會鬼鬼祟祟地把文件帶回公司。
督導階層失職事件
經理最近發現，基層員工偷懶情況越來越嚴重。而問題在於負責督導的「阿姐」常常在工時做私人事情，忽略督導下屬。
於是經理叫這位「阿姐」入房，對她說：「是我失職，沒有好好責罵下屬，也沒有好好檢查他們的工作，令他們常常偷懶。」
這位「阿姐」立即意會到經理的意思，於是說：「不，是我沒有好好管教下屬才對，我會時刻檢查他們的工作，不用麻煩你老人家。」
藝術所在之處
經理說自己失職，其實同時也在怪責那位「阿姐」失職；經理說要責罵下屬，等於說也有可能責罵那位「阿姐」。
這句說話等於給予那位「阿姐」警告：你要是不好好督導下屬，我便要罵你一頓，兼每天檢查你的工作了！
害怕被責罵的威力，比真正責罵來得有力。「阿姐」為了保住自己的面子，也為了經理繼續站在她那一邊，不得不認認真真管束下屬。
裝修工人偷懶事件
話說有裝修公司的判頭，受到壓力需要加快裝修進度，但裝修工人卻懶懶閒，每天如常下午茶大半個小時。
有一天判頭巡視單位，剛巧下午茶外賣送到。他便擺出架子，扯高氣昂的說：「我X你XX！趕工仲掛住食下午茶，肯定係諗住今晚遲啲收工做埋先走啦！好！今餐下午茶就我請，聽日想準時收工就咪X再叫下午茶喇！」
藝術所在之處
大家要留意判頭加插粗口的位置。首先來一個強而有力的責罵，令到工人嚇一嚇。然後再請食下午茶，但條件是要完成工作才能收工。最後那一句「咪X再叫下午茶」，表達出叫下午茶是不被鼓勵的行為。
整句說話恩威並施，加強判頭的領導地位。
結語
管人從來都是一種藝術。今次介紹的是比較初階的督導技巧。而更高的境界，是令團隊成員自我推動、心悅誠服、享受工作、齊心合力達成團隊目標。關於領導才能的話題，將來繼續和大家分享。