做自己背後的男人

做自己背後的男人

「這裡這裡！」「搞錯呀，一早應該拿出(八達通)來吧。」大清早便被吆喝，感受如何，可想而知？

被人指責，不被理解，無名火起，實屬自然。怎樣才能不予反擊、卻同時可以在數分鐘裡，撲滅大火？這實在考驗自身修養和情緒智商。

那天早上，如常乘坐東鐵線上班，如常在上車後，我才在車卡裡拍咭，進入頭等，好讓自己在開工前能稍休安靜。等了數分鐘，頸已伸長半吋，烈車才到達──還以為那是近日經常碰上的九卡烈車，上車後便習慣性地將八達通拍向某個位置。

誰知那卻是十二卡的烈車，結果，一拍落空！深知背後有人，是出名心急的港人，便焦急起來，再三胡亂地將拍咭拍往牆上，卻仍未聽到嘟嘟聲響──只因本人視力有限。

造成狹路塞人事件！背後第二位男人便順口彈出一句怨言。幸得背後的第一位男人出手雙助，才能成功嘟咭入閘──他說了兩次「這裡」，眼見我仍無法拍中，便拿起我的八達通，代為嘟咭。

坐下後，倦意消散，怒氣漸升，兩個嘴角也沉沉下垂！「只是多等數秒吧！用不著如此兇……」更多反駁不便多提。我甚至想過上前理論一番！但此舉毫無好處，浪費了美好的早上時光！那麼，怎樣方能安撫自己呢？

「跳入跳出」。情緒快速轉移

深呼吸數次後，嘗試跳入背後那位急燥男人的處境，他如此氣惱的原因是什麼？是否今早烈車來得太遲？是否昨晚睡得不好，還是在狹窄的車廂裡，他根本沒有看到我拿著視障人士專用的白杖？

接著，跳出這個處境，回想一下，自己又曾否因著被人阻路而心有不滿呢？當然有！那位工作效率不如期望的收銀員、那位在出閘之时才在包包找來找去的途人……

思念至此，並配以深呼吸，情緒漸漸平伏，我也可以好好享受這30分鐘的寧靜車程！

平日練習，能有效回應突發事件

此練習源於《心理靱性》一書，撮錄如下，供大家平日操練，以備不時之需。

不論喜歡或討厭的情緒，都會以自我保護與自我提升的方式引導自身行為。因此，不用害怕、否認、隱藏或故意忽略情緒。但我們須要為如何體驗與表達情緒負責。

以下練習是要讓自己習慣運用高階大腦來管理情緒，讓情緒不會阻礙決策，甚至化阻力為助力，讓情緒幫助自己做出更好的回應。先要靜靜傾聽，體會自身情緒！

練習：體會他人感受

我們經常批評別人的行為，此練習則會帶入自己的感受與經驗，培養對他人的同理心。

1. 他人做出什麼舉動時會讓自己心生反感，譬如：下班前，上司才要求你加班，；朋友遲到30分鐘，卻不道歉。

2. 觀察內心因這些行為而產生的感受，包含想法和評論。然後，將這些反應暫時放下。

3. 啟動好奇心，讓前額葉皮質開始工作，想想這些人為什麼會這樣做，因為經驗欠奉、缺乏能力嗎？還是生活太忙碌？

4. 回想自己是否做過類似的事，想想自己，就能更容易理解和原諒別人，同時也能理解和原諒自己。

5. 記住那些行為（自己和他人的）都是根源於之前累積的習慣，那是為了當時的生存而做。了解這點後，就能產生多一點同情和寬恕。

6. 情況許可的話，告訴對方你能體會他們這樣做的理由。你可以跟家人或朋友說你能懂他們的感受，和他們確認你的解讀正確，讓他們感到被關心。當對方接收到別人的體諒，便會願意改變行為，這能幫助他們建立新習慣。同理心的練習可以提升前額葉皮質的功能，讓自己深入調整舊有的習慣反應。

同理心是情商高低的基礎，比起高智商，擁有高情商會讓我們更容易獲得成功。若能理解別人的難題，與他們產生良好連結，我們就能建立豐厚的人際資源；處理自身情緒時也會更有耐性。

盼望上述個人經歷和簡單練習，能帶給大家更自在的生活、平穩的情緒禾良好的關係！