管理｜管理層是否攞正牌蛇王？

為什麼管理層的人員經常可以開工外出嘆咖啡，而初級員工上下班都要打卡呢？

事實上，如果你在辦公時間逛逛商業區的咖啡室，你會見到不少身穿西裝（明顯是上班裝束），狀似管理層的人舒舒服服的坐著嘆咖啡，看手機。究竟他們是不是有特權「攞正牌蛇王」呢？

工作時間和收入從來不是正比，反而是和職務所承受的壓力有關。管理層人員和初級職員的工作性質有一個根本性的分別，就是初級職員是以時間勞力換取薪酬，而管理層就是以承擔責任解決困難去換取薪酬。

初級職員的工作表面上缺乏自由度，但這主要是以軀體自由而言。以心理壓力而言，管理層的心理自由度其實更小。

簡單來說，初級職員放工後可以關掉電話，因為他們的工作是以時間去衡量的，既然工作時間已過，也再沒責任處理公事。

但管理層人員呢？他們的工作是以責任去衡量的，即使在下班時間甚至休假期間，只要公司有問題，他們都必須立即去出手解決。說得直接一點，初級職員下班關掉手機是理所當然，但管理人員下班後不聽電話就是失職；初級職員超時工作要求補鐘是應有福利；管理人員為處理公事而取消休假工作，卻是責任所在。

要量度初級職員的工作成效相對容易，例如每天打好多少份文件，對客人是否親和有禮，甚至更加直接的如保安人員，站在崗位的時間有多長。這些成效都是見得到、聽得到、摸得到的。說得誇張一點，他們的「存在」本身已是一種工作，所以要測量他們的工作表現，通常只需要有一個工頭適時的督導他們，再配合上下班打卡的要求。

但管理層呢？他們的工作是重質不重量的。整天坐在辦公桌上忙碌的，不一定是一個稱職的經理；反之，能有洞見地看出問題所在而加已解決，甚至有遠見的看出未來大方向而制訂相關政策，卻是一個更稱職的管理人員。

因此管理層人員必須有相當大的空間去思考問題，找出改善的空間，訂立方向。說到這裏，大家自然會明白管理層人員其實是人閑心不閑，心中有一個放不低的壓力。套用一個簡單例子，辦公室小薯的責任是拿著一個10磅的啞鈴，每天連續做50下之後便可以放低一走了之；而管理層是拿著一個只有1磅的啞鈴，但卻每月每日24小時都不能夠放低。

你睇我好，我睇你好。誰人的工作比較輕鬆，誰能的工作比較辛苦，實在不能夠以表面去決定。

( 原文刊於 香港01  )