調解必殺技

上回提及了一個在進行調解時可稱之為 必殺技 的調解程序 - 個別面談，到底是一個怎樣的程序？對於調解來說又為何如此重要？這裡簡單地介紹一下。

 

在爭議發生的情況下，很多時候不能單純靠面對面協商討論出解決方案。作為中間人的調解員，便應在此時發揮其獨立性，以不偏不倚的態度公平地與爭議雙方進行一次「個別面談」，調解員可安排各方當事人進入不同的房間，而調解員則會穿梭其間，協助各方當事人評估所作決定的可行性。

 

在整個過程中，調解員會協助各方當事人 :

 

• 評估本身個案的情況 
• 指出其各自的基本權益
• 探討並考慮爭議如不能達成和解的後果
• 找出各爭論點的不同處理方案
• 藉制訂可行方案，促使各方當事人朝著達成雙贏的目標前進

 

調解是一種建基於利益的協商過程，當事人可以利益為導向。因此，除了考慮過往行為外，亦可因應雙方未來的關係而自由選擇結果。而不像在法庭訴訟或仲裁中，案件的結果取決於爭議事實和適用的法律，也就是說，調解並非「零和遊戲」，絕對可以出現皆大歡喜的雙贏局面。

 

另一方面，調解還有一個重要特色是調解程序必須保密，除各方當事人及調解員外，絕無第三者參與有關程序。在任何情況下，如未獲當事人准許，調解員不會向另一方披露在個別面談中商討的任何事宜。所有在調解會議中作出的商討，均在受保密權涵蓋及無損權益的基礎上進行，而且一切商討内容，均不可在未來的法律程序中作為證據之用。

 

因此很多時候在一些牽涉商業機密或個人私隱的事情上，往往最適合透過調解方式處理。既然調解這麼多優點，是不是每當遇到問題都可以選擇以調解方式解決呢？當然不可能，要麼還需要律師和法庭何用。至於調解有什麼不足之處，留待下次再作分享。