懂得學「問」,便有怎樣的工作人生 - 自由工作人才必須要知的「教練學」起源
Kerwin Ho
2021年7月25日
如果你於生活有些糾結的話，你正在問自己甚麼的問題？
懂得學「問」，便有怎樣的工作人生。於生活上、工作上，我們每天聽到各種的提問，而有趣的是：你懂得提問，便能引導對方思考 (可以是別人、可以是自己)，應用層面上，我們稱之為「教練提問」，因此教練技巧可以有著不同的影影力。但是，教練的起源是怎樣的？
談起「教練 (Coach)」一詞，相信大家不會感到陌生，假若你有留意球壇的話，或許會想起英超的哥迪奧拿、前美國籃球隊教練的科錫維斯基 (K教練)等。至於現今的商業社會方面，企業教練 (Corporate Coach)的早已盛行，甚至有很多國際知名企業推行高管教練(Executive Coach)、團體教練(Team Coach)、銷售教練(Sales Coach)等，以刺激公司領導發展新方向、促進部門生產力、作為員工不斷自我提升的催化劑等。
但究竟「教練」的起源是怎樣來的？「教練」一詞的起源始於19世紀初期，根據牛津大學的詞彙記錄，當時主要解作「以推動學生通過考試的導師」，隨著其後的演變，教練的形態隨著運動體育呈現得更具體，接著跟大家分享一段故事，這是關於80年代初期，美國網球教練添高威 (Timothy Gallwey) 如何運用提問技巧誘發球手潛能的故事。
有一天，一位女學員找高威上課，她抱怨正想放棄這項運動，怪責自己身體不協調，她認為自己跟丈夫偶爾出席網球聚會，兩夫婦一起跟朋友打混合雙打時，自己經常「打中拍框」 (即是打中網球拍的邊框，未能打中網球)，表現令人感到尷尬，但她丈夫一直刻意遷就她，怕傷及她自尊心，反而令她感到更難過。
當事人的表面症狀：「打中拍框」
高威由於測試這位女學員的情況，給她一些基本發球：身體毋須移動，只需轉動手部便能拍打的緩慢發球。
結果：10次發球，仍有8球「打中拍框」情況
高威小心翼翼地問女學員關於視力的情況，她保證自己視力正常。
「過於努力」的表現弄巧反拙
高威想求證各種的教練方法，畢竟當時未有具體的理論實證，或許會產生負面結果，但他仍嘗試各種方法，高威跟女學員說：「當球再發向你時，你試試『非常努力地』想著：打中球拍的中心！」
結果：10次發球，仍有4球「打中拍框」情況
女學員對高威說：「你看到吧！我想做好的事情，總是做得不好，我真沒用！」，高威越是善意提醒她「更加努力」，她的信心反而進一步下降。
讓對方自我去除不必要的「干擾」
高威對女學員說：「這次練習，打不中也沒關係，只需感受網球的路向，讓你的球拍隨心想去哪裡就去哪裡，純粹地讓你的球拍『接觸』網球便可。」
結果：10次發球，只有1球「打中拍框」情況，其餘9球打中球拍正中心。女學員信心大大提升，跟之前表現判若兩人。
高威的教練方法與當時的教練不同，一般教練較著重球手「正確的」手掌握拍、腰部轉動、走位步法等等。但當教練對學員說：「你的手太低了，提高點！」，久而久之，重覆性說教干擾著當事人的成長，其後對教練產生倚賴，不但對學員進步沒有幫助，反而形成「你講我做」的惡性循環，職場上時常發生，屢見不鮮。
高威其後將教練技巧融入企業應用及職場培訓中，為企業教練邁進第一步。
關於「教練」的故事太多，此文先談及教練的背景及起源，關於應用技巧方面，往後時間再跟大家分享。
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