學用 AI 能提升效率，學領導操縱 AI 的員工能令組織一飛沖天

你現在想像住宅區中新起了一座圖書館，那麼你認為住宅區附近幾條街內的人，都會變成學者嗎？答案肯定是「不會」。原因在於社區文化，以及執行力的問題。

 

今天半宅職薯便和大家討論在人工智能浪潮下，擁有學習型文化以及心理動力強大的組織，即將大幅拋離其他組織的前瞻性推測。

 

AI 是新，但人性很古舊

我們討論的人工智能是指大語言模型（LLM）。對的，AI 的普及，大幅改變了不少組織的運作模式。

 

但問題是：你的員工，用了多少精力去研究怎樣問出一個好問題呢？

 

不少朋友對我說：AI 答的問題其實不太出色。而我認為，不是 AI 的問題，而是發問的技巧。

 

隨便問一個問題很輕易，但問一個能夠發掘自己盲點，認識自己無知之處的問題，卻要用很多腦汁。而慳腦汁，正是人的本能。

 

結果，很多人，包括你的員工，正在以石器時代的思維方式，操控今天的 AI 工具。

 

改變組織文化是根本

要推行公司變革，首先要理順員工的利益平衡：

 

運用 AI 會不會令老員工的地位不保？

 

下屬比上司更具知識資源會不會影響權力平衡？

 

如何推動員工花額外精力學習問問題？

 

你不主動解決上面的問題，問題便會失控發酵，最後受損的都是作為老細高層的你。

 

「變革管理」本質上是「利益管理」

所以 AI 對你公司帶來的更深層次問題，早已超越問問題技巧，而是如何重塑公司的文化和解決組織運作瓶頸。

 

你作為老細高層，必須要代入員工角度，找出學習及使用 AI 的誘因，管理好他們的利益，令他們真心配合，才能推進公司文化改革。

 

科技會革新，人性大多重複

為什麼三國演義中的劉備領導才能流傳至今？為什麼孔孟的思想至今仍充滿影響力？因為他們深刻理解人性，而人性，是一種極難翻天覆地改變的東西。

 

作為老細高層的你，除了追上時代學用 AI，你更加要回歸本質，學懂怎樣帶領你旗下操縱 AI 的員工。因為帶人帶心的技能，才是你的核心價值所在。

 

結語

你學用 AI，不單是學它的基本原理和發文問題技巧，更加是學怎樣推進公司文化改革，令你的員工接受使用 AI 作為日常流程。

 

正如當年互聯網普及，有一些小公司乘著新工具異軍突起，又有一些公司被邊緣化。這幾年的 AI 浪潮，在人性角度只是歷史的重複，只不過變化更加劇烈，把擁有學習文化和前瞻性管理層的公司組織，推上更高的高峰。

( 原文刊於 Business Focus  )

By

半宅職薯