調解員視角：港區國安法的硬推銷

從國家層面看，訂立《維護國家安全法》的確無可厚非，既然義正辭嚴，為何中央政府認為會有一定數量的香港人不願意接受？而特區政府的其中一個任務就是在香港盡力推銷（我不想用「洗腦」，因為香港人真的不容易被洗腦），特區政府缺乏推銷高手，而且這個任務的難度更是 Lv 99的 Final Boss。以特首林太有目共睹的能力，不難想像必定無法成功推銷。

想對方認同自己，甚至乎接受自己的提議，是談判的最終願望。調解員每每面前一次又一次的談判，到底怎樣處理才能達至雙贏的局面呢？正是調解最具挑戰性的地方。之前小編已分享過一些能在調解過程中運用到的溝通技巧和談判技巧，但其實調解員在什麼技能還未使出之前，必須要完美演繹劇本的第一集 - 《開場白》。

開場白

調解會議由調解員的一篇開場白展開序幕，當中會解釋什麼是調解，調解的過程和調解會議需要遵守的規則，介紹調解員的角色，核實與會者身份，確定會議是自願參與，並確認願意遵守調解會議規則及已簽署《調解服務同意書》後才正式進行調解會議。開場白除了向爭議雙方介紹調解內容外，如發現雙方強弱懸殊，還需要充權弱方，讓雙方能夠在公平的情況下才開展調解。

好的開始是成功的一半

你可能已發現，會議不是貿然展開，尤其是在處理複雜的事情上，清晰透明的解釋顯得更為重要！在一切開始前如能盡量地釋除對方的疑惑，對之後的推展有著重大幫助，而重中之重的第一個任務，就是在一切事情未發生之前，必須先成功建立「信任」。如無法盡早建立信任，之後的調解會議將會舉步維艱。政府推動政策也是同樣道理，特首林太之所以施政處處碰壁，《港區國安法》要硬推銷，歸根究底就是欠缺了一個「信」字。