《無法成為野獸的我們》：不打不鬧的主管管理術 (一）

新垣結衣在《無法成為野獸的我們》（下稱《無》）中扮演職場奴隸，在不少平台上都刷出不少高分好評。雖說日本人的客氣在劇中，被各個大cast演得鉅細靡遺，劇本是十分寫實的，不少打工仔看著看著會流淚。新垣在劇中飾演一個在IT公司工作，受主管重用，但生活未盡人意的銷售助理。

在首兩集已經反映出公司很多malfunction，例如經常抓狂的獨裁主管、各種無動力及無能的同事，每件事最後都由新垣以超人的姿態挽回。本人看到劇中一幕又一幕的神操作，只能感歎主角對於職場處理人事的手法實在是太粗暴，教壞一眾打工仔。不劇透、不賣廣告，今次我想先由新垣的角度，講講一般打工仔會遇到的真實問題，以及人人做到的主管管理術。

一）與主管的工作期待不一

在作為銷售助理的新垣眼中，她受主管指使幫了不同同事處理「手尾」，工作量超標之餘，同事、主管視之為理所當然，毫無要改善的想法。就連客戶都想要說服她，自己「跟單」，執行本來由同事完成的工作。最後，新垣將所有遭遇都歸咎於自己沒有氣勢，而引致自己的弱勢。受盡委屈的新垣叛變，借助身上「好有氣勢」的衣服，早上一回到辦公室就和主管互懟。情況就如「Doctor X」的女醫生一般，一遍遍地重申自己「不接受」主管要求自己做的工作。

雖然我沒有新垣本來應聘的JD，但由她反對的工作項目而言，她應該是公司中一個比較operational的角色，不跟客、不寫PPT、不做產品匯報及不做老闆的私人秘書，等等。換言之，就是不想做ad-hoc的事，不做她不同意的事。

JD mis-match，這個可說是一個非常common的離職原因。不少人面對的是公司轉型而造成職能改變，更多人面對的是入職時的錯誤期望設定。始終，on-boarding 對於不少人事部及部門主管而言是十分困難的，尤其是面對缺乏「self-awareness」對自己一無所知的同事。主管最大的煩惱的頭號問題是，下屬有好幾個，究竟誰可以交托重要任務？

主管也很需要員工主動提供「使用說明書」、「使用入門」，簡單而言是你在什麼環境、情況下，面對什麼人/事會比較高效能。面試時，所有面試官都問有關強項、弱項的問題，而很多人會選擇說好聽的話，而不是事實。入職時，主管只能不繼撞板，讓員工嘗試不同的項目。時間一久，假如主管仍沒有掌握到使用要訣，肯定員工的工作價值，員工們很可能就如新垣一般忽然驚醒繼而反抗。

見過太多企業主管，自己對部門工作放不了手，下屬很多卻沒有一個可以委以往任。最後將自己的健康資本消耗殆盡，才被逼休息。新垣是主管的「救星」，理應有更多barginning power，為自己的前路找到更多出路。可惜，她沒有好好把握機會，與主管溝通商量一個「win-win」的方案，例如：商量方案，自己不做「包底」的工作，更有自主性的位置等。下一篇看看如何可以feedback 主管，更connect之餘又不傷和氣。