【情緒管理學】今天起，把負面情緒轉化成工作動力！

情緒管理是一個重要的職場課題，這不單只是控制自己的情緒從而避免與人衝突，一個良好脾氣的性格，絕對能夠為你帶來不一樣的職場改變。影響到情緒的因素數之不盡，不能夠逐一列出。 人有脾氣是人之常情的事，說一個人沒有脾氣，只是一種比較客套的形容詞，湊巧的只是生活上 一般的事情都難以刺激其情感作出激烈的反應而已。有人提出，情緒管理會決定一個人的成就。 當初筆者都會覺得有點匪夷所思，到底情緒控制對成就有多大的影響力？

的確，形容一個同事脾氣好，這絕對是一個很正面的評價。這個印象會帶給身邊的同事，有一種容易親近的感覺，並不會因為忌諱得失對方而選擇保持一個很遠的距離，而且大家會有更多的接 觸機會。久而久之，最直接的效果是同事間良好的合作關係得以維持，不會因為瑣碎事而發生爭執，同時會在有困難的時候伸出友誼之手，從而提升工作的效率。

筆者早年在某行業的人力資源部工作，對此感受很深。直屬上司脾氣之大不為一般人所能接受， 事事監察著同事的一舉一動，當遇到不順眼的事情，不論與公事是否有關，都會破口大罵，甚至其他部門的同事都曾遇到同樣的情況，就像從她身上割了一塊肉似的。人力資源部貴為公司內一個重要的部門，基本上公司大大小小的事情都會涉及其中。失去自己及其他部門的同事支持，當 遇到需要協助的時候，人人都避之則吉，只盡職能上的本分，這種疏離感會大大減低工作的效率。例如筆者多年前要協助舉辦一個員工聖誕派對，該上司雖主動邀請其他部門同事協助出任司儀一職，但大多被拒絕，反之由其人緣好、脾氣好的上司不消一刻就能把公司之花請來相助。

有效的情緒管理亦可作為體現工作能力的途徑。其實，控制情緒都是工作能力的一部分，很多行業的工作每天都是承受著很大的工作壓力。以客戶服務而言，每天的工作都很繁忙，需要處理林 林種種的顧客問題。當然，並不是每個問題都能夠令他們有絕對滿意的答覆，遭受言語辱罵亦是司空見慣的情況。

同樣以工作例子而言，人力資源部的同事往往工作繁重，一部分的行內人士不 會處理單一職能，而是All-round的工作，包括有招聘、培訓、薪酬福利、職員關係等等，身兼多職的情況下，若要事事做到完美沒有過失，都會為行業內人士帶來巨大的工作壓力，從而影響情緒及工作表現。

以上都是會帶來負面情緒的實際情況，若然能夠有效將這些不利因素化解及尋找紓緩的方法，會給人一種堅強的感覺，其他人會很放心將重要的工作交給你，因為閣下較少機會因受情緒影響下 而作出錯誤的決定和做出有礙生產力的行為，再繼而影響身邊的同事。

一種平穩、從容不迫的情緒總會為自身及公司帶來意想不到的好處，經常受到負面情緒影響而很容易選擇逃避的讀者們，不如試試每當工作上遇到自己心情不佳的時候，盡量控制不讓其表現在 閣下的面上。反之，將負面情緒轉化為工作的推動力。

就如讀者所言，人有脾氣很正常，但如果能夠將負面情緒好好控制，先作隱藏，不在工作上表現，相信會有美好的事情在等待著大家。 請記著，人生有高低起跌，不要為小事而鑽牛角尖，遇到不快樂的事，拭去眼淚重新上路。未來的你會感激昔日情緒控制得宜的你。